Основные объекты

Начальная модель строится вокруг бронирования как общей операционной записи. Названия и поля будут меняться по результатам пилотов.

Бронирование

Содержит дату услуги, состав группы, коммерческий и supplier-статус, а также следующее действие. Запись должна оставаться понятной от запроса до завершения или отмены.

Клиент

Минимальный контекст человека или группы, необходимый для бронирования и следующего полезного разговора. Мы не собираем поля лишь потому, что «так принято в CRM».

Поставщик

Сторона, которая должна подтвердить или провести услугу. Референсы и подтверждение являются частью отслеживаемого процесса.

Продукт и услуга

Описывают, что продано и что нужно провести. Пилоты определят полезную глубину каталога без навязывания единой модели inventory.

Операционная задача

Конкретное следующее действие, владелец и срок, связанные с бронированием. Задача объясняет незавершённую работу, а не украшает счётчик.