Đối tượng cốt lõi
Booking là hồ sơ trung tâm. Nó giữ thông tin mà bán hàng, vận hành và đội ngũ ngày đi tour cần trong cùng một nơi. Tên và trường dữ liệu có thể thay đổi qua các dự án triển khai mới.
Booking
Phần tiêu đề “Booking”Giữ ngày dịch vụ, khách, trạng thái thanh toán, xác nhận nhà cung cấp và hành động tiếp theo. Hồ sơ phải kể được toàn bộ câu chuyện từ yêu cầu đầu tiên đến hoàn tất hoặc hủy.
Khách hàng
Phần tiêu đề “Khách hàng”Giữ thông tin liên hệ và lịch sử cần để quản lý booking và hỗ trợ khách. Chúng tôi không thêm dữ liệu cá nhân chỉ vì một CRM thông thường hay có trường đó.
Nhà cung cấp
Phần tiêu đề “Nhà cung cấp”Công ty hoặc người cần xác nhận hay cung cấp dịch vụ. Mã tham chiếu và trạng thái xác nhận luôn gắn với booking.
Sản phẩm và dịch vụ
Phần tiêu đề “Sản phẩm và dịch vụ”Mô tả điều khách đã mua và đội ngũ phải thực hiện. Danh mục có thể phù hợp với từng nhà điều hành thay vì ép mọi công ty tour dùng một mẫu giống nhau.
Công việc vận hành
Phần tiêu đề “Công việc vận hành”Một hành động tiếp theo rõ ràng, người phụ trách và thời hạn. Nhiệm vụ phải cho thấy điều gì còn thiếu, không chỉ làm con số trên bộ đếm lớn hơn.