Исправляем ошибки
Если система работает не так, как договорились, — исправляем.
Как работаем
Понятный путь от первого звонка до ежедневной работы.
Вы всегда знаете, что будет дальше, сколько это стоит и кто за что отвечает.
01
Знакомство
Обсуждаем команду, текущий процесс и задачу, которую нужно решить первой.
02
Разбор операций
Описываем процесс и предлагаем минимальное внедрение, которое даст реальный эффект.
03
Письменное предложение
Цена, сроки, состав работ, опции и простое определение «готово».
04
Настройка и запуск
Настраиваем систему, обучаем команду и сопровождаем первые недели реальной работы.
Что нужно от вас
Один ответственный человек и материалы вовремя.
Проект идёт быстрее, когда один человек принимает решения, а команда вовремя даёт продукты, цены и доступы.
- Человек, который принимает решения
- Список продуктов, цены и пригодные фото
- Доступ к согласованному домену и сервисам
- Обратная связь на согласованных этапах
- Безопасный способ передавать данные гостей и платежей
Первые 90 дней
Помогаем команде освоиться.
Период запуска покрывает ошибки и практические вопросы по внедрённому решению. Новые функции оцениваются отдельно.
Помогаем на запуске
Ответы на вопросы, помощь с контентом и дообучение в пределах включённого времени.
Новые запросы
Новые процессы, поля, отчёты и подключения получают оценку до начала работ.
После запуска
Следим за системой и говорим, что требует внимания.
Регулярные проверки: доступность, резервные копии, сертификаты и известные ошибки. ИИ помогает собрать события в понятный отчёт; важные вопросы и изменения на продакшене Иван проверяет лично.
Мониторинг
Доступность, резервные копии, ошибки приложения и согласованные операционные сигналы.
Отчёт
Короткая сводка: что в порядке, что изменилось и где нужно решение.
Эскалация
Расхождения в платежах, серьёзные инциденты и изменения на продакшене всегда проверяет человек.
До подписания вы знаете, кто что будет делать.
Разбор операций превращает общее желание в понятный план, цену и решение.