Sửa lỗi
Nếu hệ thống không hoạt động như thỏa thuận, chúng tôi sửa.
Cách triển khai
Quy trình rõ ràng từ cuộc gọi đầu tiên đến sử dụng hằng ngày.
Bạn luôn biết bước tiếp theo là gì, chi phí bao nhiêu và ai chịu trách nhiệm.
01
Cuộc gọi làm quen
Chúng tôi trao đổi về đội ngũ, quy trình hiện tại và vấn đề bạn muốn giải quyết trước.
02
Operations Review
Chúng tôi vẽ lại quy trình và đề xuất bước triển khai nhỏ nhất tạo ra khác biệt thực sự.
03
Đề xuất bằng văn bản
Giá, thời gian, công việc bao gồm, phần tùy chọn và định nghĩa đơn giản về “hoàn thành”.
04
Cài đặt và khởi chạy
Chúng tôi cấu hình hệ thống, đào tạo đội ngũ và hỗ trợ những tuần đầu sử dụng thực tế.
Chúng tôi cần gì từ bạn
Một người phụ trách và tài liệu đúng hẹn.
Dự án đi nhanh hơn khi có một người duyệt quyết định và đội ngũ cung cấp sản phẩm, giá và quyền truy cập đúng như đã hẹn.
- Một người có quyền duyệt quyết định
- Danh sách sản phẩm, giá và hình ảnh dùng được
- Quyền truy cập tên miền và dịch vụ đã thống nhất
- Phản hồi tại các mốc đã hẹn
- Cách an toàn để trao đổi dữ liệu khách hoặc thanh toán
90 ngày đầu
Chúng tôi giúp đội ngũ làm quen.
Giai đoạn khởi chạy bao gồm sửa lỗi và giải đáp câu hỏi thực tế về giải pháp đã bàn giao. Tính năng mới được ước tính riêng.
Hỗ trợ khởi chạy
Giải đáp, hỗ trợ nội dung và đào tạo bổ sung trong thời lượng đã bao gồm.
Yêu cầu mới
Quy trình, trường dữ liệu, báo cáo và kết nối mới được ước tính trước khi làm.
Sau khởi chạy
Chúng tôi theo dõi hệ thống và báo cho bạn điều cần chú ý.
Kiểm tra định kỳ bao gồm khả năng truy cập, sao lưu, chứng chỉ và lỗi đã biết. AI giúp gom sự kiện thành báo cáo dễ đọc; Ivan xem xét các vấn đề quan trọng và duyệt mọi thay đổi trên hệ thống đang chạy.
Giám sát
Uptime, sao lưu, lỗi ứng dụng và các tín hiệu vận hành đã thống nhất cho hệ thống của bạn.
Báo cáo
Tóm tắt ngắn: phần nào ổn định, điều gì đã thay đổi và việc gì cần quyết định.
Chuyển cấp xử lý
Chênh lệch thanh toán, sự cố nghiêm trọng và thay đổi trên hệ thống đang chạy luôn được con người xem xét.
Trước khi ký, bạn biết rõ mỗi bên sẽ làm gì.
Operations Review biến mong muốn chung chung thành kế hoạch, mức giá và quyết định rõ ràng.