1. Об этих условиях
Настоящие условия — соглашение между Savin Labs Pte. Ltd., компанией, зарегистрированной в Сингапуре («Savin Labs», «мы»), и компанией, которая пользуется нашими услугами («вы»). Пользуясь услугами, вы принимаете эти условия от имени своей компании.
Если вы подписали с нами отдельный договор, коммерческое предложение или техническое задание (Statement of Work), оно действует вместе с этими условиями и имеет приоритет там, где они расходятся.
2. Наши услуги
- клиентский портал app.savinlabs.com, где клиенты видят тарифы, счета и квитанции и оплачивают их;
- лицензии на наш движок бронирования Sava, включая обновления через наш сервер лицензий;
- тариф с хостингом: ваш сайт бронирования на наших серверах с бесплатным пробным периодом (см. раздел «Тариф с хостингом и бесплатный пробный период» ниже);
- интеграции с другими сервисами, например необязательное подключение Google Календаря;
- внедрение, поддержка и управляемые услуги — по письменной договорённости.
Точный объём, цены, сроки и уровни обслуживания (если они есть) определяются вашим предложением или договором.
3. Кто может пользоваться услугами
Услуги предназначены для бизнеса, а не для потребителей. Вы подтверждаете, что уполномочены принять эти условия от имени своей компании.
4. Учётные записи и доступ
Учётные записи в портале создаются по приглашению или, на тарифе с хостингом, когда вы регистрируетесь в портале и подтверждаете адрес почты. Храните данные для входа в тайне, давайте доступ только тем, кому он нужен, и сразу сообщайте нам на ivan@savinlabs.com, если подозреваете несанкционированное использование. Вы отвечаете за действия под вашими учётными записями и за людей, которым дали доступ, включая гидов, подключающих аккаунт Google.
5. Лицензии движка бронирования
- Каждая лицензия распространяется на один сайт (один домен), если договором не предусмотрено иное.
- Лицензия предназначена для вашего собственного бизнеса. Её нельзя перепродавать, сублицензировать или передавать без нашего письменного согласия.
- Лицензированный сайт обращается к нашему серверу лицензий для проверки статуса лицензии и получения обновлений; не блокируйте, не обходите и не изменяйте эти проверки.
- Мы можем приостановить лицензию за неоплату после уведомления или немедленно — при злоупотреблениях, например атаках на безопасность, незаконном использовании или попытках обойти лицензирование. После устранения проблемы мы восстанавливаем лицензию.
- Движок и другое наше программное обеспечение остаются собственностью Savin Labs, за исключением компонентов, распространяемых по собственным открытым лицензиям. Ваш контент и ваши данные остаются вашими.
6. Тариф с хостингом и бесплатный пробный период
Когда вы регистрируетесь в портале, мы создаём сайт бронирования вашей компании на наших серверах — на поддомене нашего домена для сайтов, с лицензией движка — и запускаем бесплатный пробный период. Он длится 14 дней, не требует карты и заканчивается сам: по его окончании ничего не списывается.
- По окончании пробного периода сайт приостанавливается: посетители видят уведомление вместо сайта, а ваши настройки и материалы сохраняются. Если вы не подключите тариф, мы храним приостановленный сайт 30 дней и после этого можем его удалить.
- Тариф Sava Light стоит 49 долларов США в месяц, оплата картой вперёд. Карта списывается каждый месяц, пока вы не отмените тариф; счета и квитанции — в портале.
- Отменить тариф можно в любой момент, написав на ivan@savinlabs.com. Тариф действует до конца уже оплаченного месяца, после чего сайт приостанавливается и хранится 30 дней на случай, если вы вернётесь.
- Мы делаем резервные копии сайтов на хостинге каждый день и храним копию за каждый из последних 7 дней и по одной за каждую из последних 4 недель. Резервные копии — страховка, а не гарантия от любой потери данных: храните собственные копии того, что нельзя восстановить.
- Мы можем изменить цену тарифа и сообщим об этом не менее чем за 30 дней до того, как новая цена применится к следующему месяцу.
- Пробный период — для новых клиентов: одна компания — один пробный период.
7. Ваши сайты и данные ваших гостей
Вы отвечаете за свой сайт и свой бизнес: за его хостинг и программы (если их размещаем или обслуживаем не мы), за продаваемые туры, цены и контент, а также за общение с гостями.
В отношении персональных данных ваших гостей, сотрудников и гидов, которыми вы управляете с помощью нашего ПО, оператором (контролёром) являетесь вы. У вас должно быть законное основание для обработки этих данных; вы должны опубликовать собственную политику конфиденциальности, дать необходимые уведомления и получить согласия, которых требует закон. Когда мы работаем с этими данными для вас, мы действуем только по вашим указаниям и так, как описано в нашей Политике конфиденциальности.
8. Стоимость и оплата
Стоимость указывается в вашем предложении или договоре, а для тарифа с хостингом — в разделе выше. Мы выставляем счета через клиентский портал; оплатить их можно картой или банковским переводом через нашего платёжного провайдера Airwallex. Счета оплачиваются до указанной в них даты. Цены не включают налоги, банковские комиссии и комиссии за перевод, если в счёте не указано иное. В данный момент мы не принимаем оплаты из России.
Если счёт не оплачен после срока и напоминания, мы можем приостановить связанные услуги или лицензии до оплаты. Уже уплаченные суммы не возвращаются, если иное не предусмотрено договором или законом.
9. Сторонние сервисы
Некоторые функции зависят от сервисов других компаний. Подключение Google Календаря необязательно; его использование также регулируется условиями и правилами Google, и его можно отключить в любой момент. Платежи обрабатывает Airwallex на своих условиях. Мы не отвечаем за сторонние сервисы, их доступность и вносимые ими изменения, но сообщим вам об изменениях, которые вас затрагивают, и постараемся сохранить работу функций.
10. Допустимое использование
Не используйте услуги для нарушения закона, рассылки спама, загрузки вредоносного ПО, нарушения прав других лиц, атак на наши системы или их перегрузки, а также для доступа к данным, на который у вас нет права. Не копируйте, не декомпилируйте и не подвергайте обратной разработке наше ПО, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
11. Доступность и изменения
Мы стараемся поддерживать доступность и безопасность услуг, но они предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Если ваш договор не включает уровень обслуживания, мы не обещаем бесперебойной и безошибочной работы и, насколько допускает закон, исключаем подразумеваемые гарантии. Мы можем проводить техническое обслуживание, улучшать и изменять функции; если изменение существенно сокращает услугу, за которую вы платите, мы предупредим заранее.
12. Ограничение ответственности
Насколько допускает закон, Savin Labs не несёт ответственности за косвенные убытки, а также за упущенную прибыль, выручку, бронирования, утрату данных или деловой репутации. Наша совокупная ответственность в связи с услугами за любой 12-месячный период ограничена суммой, уплаченной вами за затронутую услугу за 12 месяцев до предъявления требования. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, например ответственность за мошенничество.
13. Прекращение
Вы можете прекратить пользоваться услугами в любой момент с учётом минимального срока или срока уведомления, если они есть в договоре. Мы можем прекратить или приостановить доступ, если вы существенно нарушили эти условия и не устранили нарушение после уведомления, или немедленно — если это нужно для защиты наших систем или других пользователей. При прекращении услуг лицензии и доступ к порталу прекращаются, счета за уже оказанные услуги подлежат оплате, а по запросу мы поможем выгрузить данные, которые храним для вас. Положения, которые по своей природе должны продолжать действовать (о задолженности, ответственности и применимом праве), сохраняют силу после прекращения.
14. Применимое право
Настоящие условия регулируются правом Сингапура. Споры разрешаются судами Сингапура после того, как стороны добросовестно попытаются урегулировать их путём переговоров.
15. Изменения условий
Мы можем обновлять эти условия. Новая версия публикуется на этой странице с новой датой вступления в силу; о существенных изменениях мы заранее сообщаем клиентам по электронной почте. Продолжая пользоваться услугами после этого, вы принимаете обновлённые условия.
16. Контакты
Savin Labs Pte. Ltd., Сингапур — ivan@savinlabs.com.