1. Về các điều khoản này
Các điều khoản này là thỏa thuận giữa Savin Labs Pte. Ltd., công ty đăng ký tại Singapore ("Savin Labs", "chúng tôi"), và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của chúng tôi ("bạn"). Khi sử dụng dịch vụ, bạn chấp nhận các điều khoản này thay mặt doanh nghiệp của mình.
Nếu bạn đã ký với chúng tôi một hợp đồng, đề xuất hoặc Statement of Work riêng, văn bản đó áp dụng cùng các điều khoản này và được ưu tiên ở những điểm khác nhau.
2. Dịch vụ của chúng tôi
- cổng khách hàng tại app.savinlabs.com, nơi khách hàng xem gói dịch vụ, hóa đơn, biên lai và thanh toán;
- giấy phép công cụ đặt chỗ Sava của chúng tôi, bao gồm bản cập nhật qua máy chủ giấy phép;
- gói lưu trữ: website đặt chỗ của bạn trên máy chủ của chúng tôi, kèm thời gian dùng thử miễn phí (xem mục «Gói lưu trữ và thời gian dùng thử miễn phí» bên dưới);
- tích hợp với các dịch vụ khác, chẳng hạn kết nối Google Calendar không bắt buộc;
- triển khai, hỗ trợ và dịch vụ quản lý theo thỏa thuận bằng văn bản.
Phạm vi, giá, thời hạn và mức dịch vụ (nếu có) được quy định trong đề xuất hoặc hợp đồng của bạn.
3. Ai có thể sử dụng dịch vụ
Dịch vụ dành cho doanh nghiệp, không dành cho người tiêu dùng. Bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền chấp nhận các điều khoản này thay mặt doanh nghiệp.
4. Tài khoản và quyền truy cập
Tài khoản cổng được tạo theo lời mời hoặc, với gói lưu trữ, khi bạn đăng ký trên cổng và xác nhận địa chỉ email. Hãy giữ bí mật thông tin đăng nhập, chỉ cấp quyền cho người cần thiết và báo ngay cho chúng tôi qua ivan@savinlabs.com nếu nghi ngờ có truy cập trái phép. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động dưới tài khoản của mình và về những người bạn cấp quyền, kể cả hướng dẫn viên kết nối tài khoản Google.
5. Giấy phép công cụ đặt chỗ
- Mỗi giấy phép áp dụng cho một trang web (một tên miền), trừ khi hợp đồng quy định khác.
- Giấy phép dành cho doanh nghiệp của chính bạn. Bạn không được bán lại, cấp phép lại hoặc chuyển nhượng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
- Trang được cấp phép kết nối tới máy chủ giấy phép để kiểm tra trạng thái giấy phép và nhận bản cập nhật; không chặn, vượt qua hoặc can thiệp vào các bước kiểm tra này.
- Chúng tôi có thể tạm ngưng giấy phép khi chưa thanh toán sau khi đã thông báo, hoặc ngay lập tức khi có lạm dụng — ví dụ tấn công bảo mật, sử dụng trái pháp luật hoặc cố vượt qua cơ chế cấp phép. Chúng tôi khôi phục giấy phép khi vấn đề được giải quyết.
- Công cụ và phần mềm khác của chúng tôi vẫn thuộc sở hữu của Savin Labs, trừ các thành phần được cung cấp theo giấy phép mã nguồn mở riêng. Nội dung và dữ liệu của bạn vẫn thuộc về bạn.
6. Gói lưu trữ và thời gian dùng thử miễn phí
Khi bạn đăng ký trên cổng, chúng tôi tạo một website đặt chỗ cho doanh nghiệp của bạn trên máy chủ của chúng tôi — dưới một tên miền phụ của tên miền dành cho website của chúng tôi, kèm giấy phép công cụ — và bắt đầu thời gian dùng thử miễn phí. Thời gian dùng thử kéo dài 14 ngày, không cần thẻ và tự kết thúc: không có khoản phí nào khi kết thúc.
- Khi hết thời gian dùng thử, website được tạm dừng: khách truy cập thấy thông báo thay cho website, còn cài đặt và nội dung của bạn được giữ nguyên. Nếu bạn không đăng ký gói, chúng tôi giữ website tạm dừng trong 30 ngày và có thể xóa sau đó.
- Gói Sava Light có giá 49 USD mỗi tháng, thanh toán trước bằng thẻ. Thẻ được trừ tiền hằng tháng cho đến khi bạn hủy; hóa đơn và biên lai có trong cổng.
- Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào bằng cách gửi email tới ivan@savinlabs.com. Gói vẫn hoạt động đến hết tháng đã thanh toán, sau đó website được tạm dừng và được giữ 30 ngày phòng khi bạn quay lại.
- Chúng tôi sao lưu các website được lưu trữ mỗi ngày và giữ một bản cho mỗi ngày trong 7 ngày gần nhất và một bản cho mỗi tuần trong 4 tuần gần nhất. Sao lưu là biện pháp dự phòng, không phải cam kết chống mọi mất mát: hãy tự giữ bản sao những gì bạn không thể thay thế.
- Chúng tôi có thể thay đổi giá gói và sẽ thông báo ít nhất 30 ngày trước khi giá mới áp dụng cho tháng tiếp theo.
- Thời gian dùng thử dành cho khách hàng mới: mỗi doanh nghiệp một lần dùng thử.
7. Trang web của bạn và dữ liệu của khách
Bạn chịu trách nhiệm về trang web và hoạt động kinh doanh của mình: hosting và phần mềm của trang (trừ khi chúng tôi lưu trữ hoặc quản lý cho bạn), các tour bạn bán, giá và nội dung, cũng như việc liên lạc với khách.
Đối với dữ liệu cá nhân của khách, nhân viên và hướng dẫn viên mà bạn quản lý bằng phần mềm của chúng tôi, bạn là bên kiểm soát. Bạn phải có cơ sở hợp pháp cho dữ liệu đó, công bố chính sách quyền riêng tư của riêng mình, đưa ra các thông báo và có được sự đồng ý mà pháp luật yêu cầu. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu đó cho bạn, chúng tôi chỉ làm theo chỉ dẫn của bạn và như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
8. Phí và thanh toán
Phí được quy định trong đề xuất hoặc hợp đồng của bạn, hoặc với gói lưu trữ trong mục ở trên. Chúng tôi phát hành hóa đơn qua cổng khách hàng, và bạn có thể thanh toán bằng thẻ hoặc chuyển khoản qua Airwallex, nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi. Hóa đơn phải được thanh toán trước ngày ghi trên hóa đơn. Giá chưa bao gồm thuế, phí ngân hàng và phí chuyển tiền, trừ khi hóa đơn ghi khác. Hiện tại chúng tôi chưa nhận thanh toán từ Nga.
Nếu hóa đơn vẫn chưa được thanh toán sau hạn và sau khi nhắc, chúng tôi có thể tạm ngưng dịch vụ hoặc giấy phép liên quan cho đến khi thanh toán. Khoản phí đã trả không được hoàn lại, trừ khi hợp đồng hoặc pháp luật quy định khác.
9. Dịch vụ của bên thứ ba
Một số tính năng dựa vào dịch vụ của công ty khác. Kết nối Google Calendar là không bắt buộc; việc sử dụng cũng tuân theo điều khoản và chính sách của Google, và bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào. Thanh toán do Airwallex xử lý theo điều khoản của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dịch vụ của bên thứ ba, tính sẵn sàng hay thay đổi của họ, nhưng sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi ảnh hưởng tới bạn và cố gắng duy trì hoạt động của tính năng.
10. Sử dụng hợp lệ
Không dùng dịch vụ để vi phạm pháp luật, gửi thư rác, tải lên phần mềm độc hại, xâm phạm quyền của người khác, tấn công hoặc làm quá tải hệ thống của chúng tôi, hay truy cập dữ liệu bạn không được phép xem. Không sao chép, dịch ngược hoặc phân tích ngược phần mềm của chúng tôi, trừ khi pháp luật cho phép rõ ràng.
11. Tính sẵn sàng và thay đổi
Chúng tôi nỗ lực giữ cho dịch vụ sẵn sàng và an toàn, nhưng dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có". Trừ khi hợp đồng của bạn có cam kết mức dịch vụ, chúng tôi không hứa dịch vụ sẽ không gián đoạn hoặc không có lỗi và, trong phạm vi pháp luật cho phép, loại trừ các bảo đảm ngầm định. Chúng tôi có thể bảo trì, cải tiến hoặc thay đổi tính năng; nếu thay đổi làm giảm đáng kể dịch vụ bạn trả phí, chúng tôi sẽ báo trước.
12. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Savin Labs không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả, hay về mất lợi nhuận, doanh thu, đặt chỗ, dữ liệu hoặc uy tín. Tổng trách nhiệm của chúng tôi phát sinh từ dịch vụ trong bất kỳ giai đoạn 12 tháng nào được giới hạn ở số phí bạn đã trả cho dịch vụ bị ảnh hưởng trong 12 tháng trước khi khiếu nại. Không điều nào trong các điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn, chẳng hạn trách nhiệm do gian lận.
13. Chấm dứt
Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào, theo thời hạn tối thiểu hoặc thời hạn báo trước nếu hợp đồng có quy định. Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc tạm ngưng quyền truy cập nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và không khắc phục sau khi được thông báo, hoặc ngay lập tức khi cần để bảo vệ hệ thống hay người dùng khác. Khi dịch vụ chấm dứt, giấy phép và quyền truy cập cổng kết thúc, hóa đơn cho dịch vụ đã cung cấp vẫn phải thanh toán, và theo yêu cầu chúng tôi sẽ giúp bạn xuất dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ cho bạn. Các điều khoản mà bản chất cần tiếp tục hiệu lực — như khoản phí còn nợ, trách nhiệm và luật áp dụng — vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.
14. Luật áp dụng
Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Singapore. Tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án Singapore, sau khi hai bên đã thiện chí thương lượng trước.
15. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này với ngày hiệu lực mới; nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng qua email trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.
16. Liên hệ
Savin Labs Pte. Ltd., Singapore — ivan@savinlabs.com.